Comment suivre ma commande

📦 Comment Suivre Ma Commande chez WatchPlaza

Suivre votre commande est simple et rapide. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un lien de suivi par email. Voici comment suivre votre envoi :

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🔍 Étape par Étape : Suivez Votre Commande

1. Vérifiez Votre Email
   Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation. Une fois votre commande expédiée, un second email suivra avec les détails de suivi.

2. Cliquez sur le Lien de Suivi
   Dans l'email de confirmation d'expédition, vous trouverez un lien cliquable qui vous mènera directement à la page de suivi du transporteur.

3. Suivez via Votre Compte (si vous en avez créé un)

   • Connectez-vous à votre compte WatchPlaza

   • Allez à Mes commandes

   • Cliquez sur Voir la commande → Puis cliquez sur le numéro de suivi.

4. Vous n'avez pas reçu d'email de suivi ?
   Vérifiez d'abord votre dossier spam ou courrier indésirable. Toujours rien ? Contactez notre service client avec votre numéro de commande.

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✈️ Quels transporteurs utilisez-vous ?

Selon votre localisation et la méthode d'expédition choisie lors du paiement, nous expédions avec :

• DHL Globalmail (Deutsche Post)

• DHL Express

• Courriers postaux locaux (USPS, Royal Mail, La Poste, Correos, Poste italiane, etc.) 

• PostNL

Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le site de suivi officiel du transporteur ou via le lien que nous fournissons.

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🚚 Transporteurs & Pages de Suivi

 - DHL Globalmail

 

 - DHL Express

 

 - USPS (États-Unis)

 

 - Royal Mail (Royaume-Uni)

 

 - La Poste (France)

 

 - Poste Italiane (Italie)

 

 - Correos (Espagne)

 

 - PostNL

 

 

🕒 Quand verrai-je les mises à jour ?

• Les mises à jour de suivi peuvent prendre 0–48 heures pour apparaître après l'expédition.

• Les envois internationaux standard (DHL Globalmail) peuvent être mis à jour moins fréquemment que les services DHL Express.

• Certains colis peuvent ne montrer une mise à jour qu'une fois qu'ils atteignent votre pays.

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❓ Questions Fréquemment Posées

Q : Je ne vois que « Envoi créé » – ma commande est-elle en route ?
R : Oui. Cela signifie que nous avons traité et remis votre colis au transporteur. Le suivi sera mis à jour une fois qu'il entrera dans le réseau postal.

Q : Mon suivi n'a pas été mis à jour depuis plusieurs jours. Que faire ?
R : Certains envois internationaux peuvent montrer moins de mises à jour. Si votre colis n'a pas bougé depuis plus de 10 jours, veuillez nous contacter.

Q : J'ai perdu mon numéro de suivi. Pouvez-vous me le renvoyer ?
R : Bien sûr ! Envoyez-nous simplement un email, et nous vous renverrons vos informations d'expédition.

Q : Mon colis est marqué comme livré, mais je ne l'ai pas reçu.
R : Veuillez vérifier votre boîte aux lettres, réception, bureau de poste local ou voisins. S'il manque toujours après 1 jour ouvrable, contactez-nous pour que nous puissions ouvrir une enquête.

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📬 Besoin d'aide ?

Si vous ne pouvez pas suivre votre commande ou avez des questions concernant votre livraison, notre équipe est là pour vous aider.

Contactez-nous via :

• Email

• Chat en direct

• Formulaire de Contact

• Téléphone